Проблема с мостом на Сергели подверглась критике за то, что решение было принято только после того, как она распространилась в социальных сетях.
Кроме того, в городе Ташкенте 170 тысяч и в Ташкентской области 110 тысяч обращений более чем наполовину не нашли своего решения. В Сурхандарье, Самарканде, городе Ташкенте увеличилось количество повторных обращений.
На видеоселекторном совещании под председательством Президента обсуждались недостатки в работе с обращениями граждан.
Сообщается, что в городе Ташкенте из 170 тысяч, а в Ташкентской области из 110 тысяч обращений более половины не нашли своего решения. В Сурхандарьинской, Самаркандской областях и городе Ташкенте увеличилось количество повторных обращений.
Кроме того, на совещании было отмечено обращение гражданина, который в январе сообщил о том, что школьник упал в протекающий через Сергели канал Жунарык. Однако в течение двух месяцев ни один ответственный работник не обратил внимания на это обращение, а был дан лишь формальный ответ, что подверглось критике.
Отмечалось, что только после широкого распространения ситуации в социальных сетях были выделены средства на восстановление моста и проведены строительные работы.
Также подобные случаи были оценены как серьезный недостаток в системе работы с обращениями граждан, и было подчеркнуто, что безразличное отношение к обращениям негативно влияет на доверие граждан к государственным органам.
