Еврокомиссия обвинила TikTok: платформа может наносить вред психическому здоровью
Если нарушение будет подтверждено, TikTok может быть оштрафован.
Еврокомиссия установила, что рекомендательный алгоритм социальной сети TikTok побуждает пользователей к многократному просмотру видео, которые могут негативно влиять на психическое здоровье. Ведомство опубликовало предварительный вывод о том, что такая деятельность платформы может нарушать Закон Европейского союза о цифровых услугах (DSA).
По данным Комиссии, страница «For You» в TikTok рекомендует видео в зависимости от интересов пользователей и их активности на платформе. Например, если пользователь часто смотрит видео, связанные с депрессией, одиночеством, потерей веса или внешностью, алгоритм может предлагать ему и другие материалы на эту тему.
Еврокомиссия называет такую ситуацию эффектом «кроличьей норы» (rabbit hole). Согласно ей, непрерывная рекомендация видео с одинаковым содержанием может усиливать у некоторых пользователей такие проблемы, как тревожность, депрессия, снижение уверенности в себе и недовольство своей внешностью. Это особенно опасно для несовершеннолетних и психически уязвимых пользователей.
Комиссия пришла к предварительному выводу, что TikTok недостаточно оценил существующие риски, а меры, введённые для их снижения, неэффективны.
В частности, кнопка «Не интересно» (Not interested) на платформе может недостаточно отражать желание пользователя изменить рекомендуемый контент. Поскольку алгоритм может придавать больше значения тому, сколько времени пользователь смотрит видео, чем его прямому выбору в отношении контента.
Еврокомиссия требует от TikTok пересмотреть рекомендательную систему. В частности, предлагается уделять больше внимания явно выраженным желаниям пользователей, не использовать время просмотра видео в качестве одного из основных сигналов в рекомендательном алгоритме, упростить инструменты управления контентом и регулярно тестировать алгоритм.
Теперь компания TikTok может ответить на предварительные выводы Комиссии и представить свою позицию. На данный момент это не является окончательным решением. Если по итогам проверки нарушение будет подтверждено, компании может быть назначен штраф в размере до 6 процентов её годового мирового оборота.
