«Люди неделями бродят без дела»: Сенатор остановился на проблеме, связанной с банкоматами
В 2025 году при снятии денег с банкоматов по всему Узбекистану было зафиксировано 290 тысяч случаев различных неисправностей.
Председатель Комитета по вопросам обороны и безопасности Сената Кутбиддин Бурханов заявил, что технические проблемы, связанные с банкоматами, вызывают серьезное недовольство среди граждан.
По словам сенатора, в некоторых банкоматах возникают ситуации, когда средства списываются со счета клиента, но наличные деньги не выдаются, или карта застревает в устройстве. При этом оперативные механизмы для решения этих проблем на практике не внедрены. Отмечено, что по этому поводу поступает множество обращений не только в банки, но и в отделы внутренних дел.
«Хуже всего то, что тысячи людей неделями вынуждены скитаться из-за технических неисправностей при снятии денег в банкоматах», — сказал сенатор.
Краткосрочные исследования, проведенные в Андижане на основе обращений избирателей, также подтвердили наличие этих проблем. Последующий анализ показал, что масштаб проблемы гораздо шире.
По имеющимся данным, в 2025 году по всей стране в процессе снятия денег в банкоматах было зафиксировано 290 тысяч случаев различных неисправностей.
Хотя по более чем тысяче из этих случаев граждане обращались за срочной помощью, необходимые сервисные механизмы для их решения до сих пор полностью не налажены.
Кроме того, сроки рассмотрения обращений различаются: из 290 тысяч обращений 97 тысяч были решены в течение 2–3 рабочих дней, 22 тысячи — в течение 4–6 рабочих дней, 9700 — в течение 7–15 рабочих дней. Почти в 10 тысячах случаев обращения рассматривались более 15 дней.
