Министерство транспорта раскритиковало туроператоров, оставивших туристов без помощи на Ближнем Востоке.

Министерство транспорта раскритиковало деятельность туроператоров и агентств, оставивших без помощи узбекистанцев, оказавшихся в сложной ситуации во время туристической поездки на Ближний Восток.

 

По данным министерства, в процессе эвакуации граждан с Ближнего Востока было установлено, что почти 95% из них совершили поездку в этот регион по пакетным турам.

 

Однако отмечено, что некоторые туроператоры и агенты прерывают связь со своими клиентами и не обеспечивают их необходимой помощью.

 

Ведомство подчеркивает, что некоторые операторы, не предоставляя оперативную и достоверную информацию, манипулируют общественным мнением, распространяя в социальных сетях различные видео. Вместе с тем, вместо выполнения своих обязательств, они перекладывают ответственность за туристов на посольства и консульства.

 

Министерство напоминает, что услуги пакетного тура обычно включают размещение в гостинице, авиабилеты, трансфер и страховые услуги. В соответствии с условиями страхового полиса, в случае форс-мажорных обстоятельств должны покрываться все расходы, связанные с жильем, транспортом и эвакуацией пассажиров.

 

В настоящее время принимаются организационные меры по эвакуации оставшихся на Ближнем Востоке, в частности в районе Катара, граждан Узбекистана через международный аэропорт Эр-Рияда.

 

По сообщению министерства, рейсы по международным направлениям из международного аэропорта Дамам и аэропортов Эр-Рияда в Саудовской Аравии выполняются без ограничений, и продажа билетов открыта. Также рейсы в города Джидда и Медина продолжаются в обычном режиме.

 

Министерство транспорта призвало туроператоров и агентства в условиях форс-мажора также полностью обеспечивать права потребителей, поддерживать постоянную связь с клиентами и принимать меры по их эвакуации в безопасные районы с помощью имеющихся рейсов.