Рейс Стамбул–Ташкент задержался более чем на 3 часа: Комитет по конкуренции начал изучение
Проверяется предоставление пассажирам необходимой информации и услуг, а также соблюдение прав потребителей.
В социальных сетях распространились сообщения о том, что рейс C6302 авиакомпании “Centrum Air” по направлению Стамбул–Ташкент задержался более чем на 3 часа и это стало причиной недовольства пассажиров.
Данная ситуация взята под контроль Комитетом по конкуренции и изучается.
В ходе изучения особое внимание уделяется, в частности, тому, была ли предоставлена пассажирам необходимая информация во время задержки рейса, оказаны ли соответствующие услуги, а также обеспечены ли права потребителей.
Комитет сообщил, что по итогам изучения в случае выявления нарушений законодательства примет соответствующие меры воздействия в пределах своих полномочий.
Граждане могут обращаться по вопросам, связанным с несоблюдением прав потребителей при оказании услуг воздушной перевозки, через единый телефон доверия Комитета по конкуренции 1159.
По данным Комитета, на сегодняшний день поступило более 270 обращений с недовольством услугами “Centrum Air” и других авиакомпаний.
Кроме того, Министерству транспорта даны несколько поручений по определению размера денежной компенсации и порядка её выплаты в случаях, когда по вине авиакомпании рейс задержан от установленного расписания или пассажир доставлен к месту назначения с опозданием.
В настоящее время продолжается работа по совершенствованию законодательства в целях обеспечения защиты прав потребителей.
Сообщено, что по итогам изучения рейса “Centrum Air” будет предоставлена дополнительная информация.
