Qayd etilishicha, Mayami – Santyago yo‘nalishi bo‘yicha parvoz qilgan ekipajning uch yetakchi aʼzosidan birining sog‘lig‘i yomonlashgani tufayli samolyot Panamadagi Tokumen xalqaro aeroportiga favqulodda qo‘nishga majbur bo‘lgan.
Aviakompaniyaning qayd etishicha, parvoz vaqtida uchuvchining hayotini saqlab qolish uchun barcha zarur xavfsizlik qoidalariga rioya qilingan, biroq ko‘rsatilgandan yordamga qaramay, u vafot etgan.