Қайд этилишича, Маями – Сантяго йўналиши бўйича парвоз қилган экипажнинг уч етакчи аъзосидан бирининг соғлиғи ёмонлашгани туфайли самолёт Панамадаги Токумен халқаро аэропортига фавқулодда қўнишга мажбур бўлган.
Авиакомпаниянинг қайд этишича, парвоз вақтида учувчининг ҳаётини сақлаб қолиш учун барча зарур хавфсизлик қоидаларига риоя қилинган, бироқ кўрсатилгандан ёрдамга қарамай, у вафот этган.