Bankomatdagi nosozliklar uchun banklar jarimaga tortiladi
Fuqarolar murojaatlari bilan ishlash samaradorligi bo‘yicha eng yomon natija qayd etgan banklar ham e’lon qilib boriladi.
Markaziy bank avgust oyidan boshlab bankomatlar orqali naqd pul yechib olishda yuzaga keladigan ayrim nosozliklar va mijozlarga xizmat ko‘rsatishdagi qoidabuzarliklar uchun banklarga moliyaviy jarimalar qo‘llashni boshlaydi. Bu haqda Markaziy bank raisi Timur Ishmetov Senatning 13-iyun kungi yalpi majlisida ma’lum qildi.
Majlisda qayd etilishicha, 2025-yilda bankomatlar orqali naqd pul yechib olish bilan bog‘liq 290 mingta muammoli holat aniqlangan. Shu masala yuzasidan 3 mingdan ortiq fuqaro ichki ishlar organlariga murojaat qilgan.
Timur Ishmetovning aytishicha, o‘tgan yili bankomatlar orqali 341 million operatsiya amalga oshirilgan bo‘lib, muammoli tranzaksiyalar ulushi 0,08 foizni tashkil etgan.
Unga ko‘ra, bunday holatlarning aksariyati banklar faoliyati bilan bog‘liq emas. Jumladan, ayrim hollarda bankomatda kerakli nominaldagi kupyuralarning yo‘qligi, karta bloklanishi, PIN-kodning noto‘g‘ri kiritilishi, aloqa yoki elektr ta’minotidagi uzilishlar muammolarga sabab bo‘lgan.
Markaziy bank raisi bevosita banklar va to‘lov tizimlari operatorlari faoliyati bilan bog‘liq holatlar qariyb 46 mingta yoki jami murojaatlarning 15 foizini tashkil etishini ta’kidladi.
Uning ma’lum qilishicha, Markaziy bank iste’molchilar huquqlarini himoya qilish va xizmat sifati uchun banklar mas’uliyatini oshirishga qaratilgan bir qator me’yoriy hujjatlarni ishlab chiqqan. Ulardan birinchisi 6-avgustdan kuchga kiradi va bankomatlar bilan bog‘liq xizmat ko‘rsatishdagi qoidabuzarliklar uchun moliyaviy jarimalar qo‘llash imkonini beradi.
Shuningdek, fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash samaradorligini baholovchi maxsus indeks joriy etiladi. Uning natijalari asosida eng past ko‘rsatkich qayd etgan banklar e’lon qilib boriladi.
